La presente politica disciplina le modalità di spedizione degli ordini effettuati sul sito di Venselora per il territorio italiano.
1. Area di consegna
Le spedizioni sono attualmente disponibili esclusivamente all’interno della Repubblica Italiana.
Non vengono effettuate consegne verso altri Paesi o territori esteri.
2. Tariffe di spedizione
I costi vengono calcolati automaticamente durante il checkout in base al valore totale dell’ordine:
Ordini inferiori a 89,99 € → contributo spedizione 9,99 €
Ordini pari o superiori a 89,99 € → spedizione gratuita
Tutti gli importi indicati includono l’IVA applicabile secondo la normativa italiana.
3. Elaborazione dell’ordine
Gli ordini confermati entro le ore 18:00 vengono presi in carico nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini ricevuti dopo tale orario vengono gestiti il giorno lavorativo successivo.
In caso di festività o fine settimana in Italia, la lavorazione riprenderà il primo giorno lavorativo utile.
4. Preparazione e verifica interna
Dopo la conferma del pagamento, Venselora procede con le attività di verifica, controllo qualità e imballaggio.
Questa fase richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
5. Consegna stimata
Una volta affidato al corriere, il tempo medio di consegna è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi.
Le tempistiche possono subire variazioni dovute a fattori logistici, periodi di alta richiesta o circostanze straordinarie.
6. Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate a operatori logistici qualificati operanti in Italia, selezionati in base alla disponibilità e alle esigenze operative.
La scelta del vettore avviene a discrezione di Venselora.
7. Monitoraggio dell’ordine
Al momento della spedizione, il cliente riceverà un’e-mail contenente i dettagli del trasporto e il numero di tracciamento.
Lo stato della consegna può essere consultato tramite l’area dedicata al monitoraggio ordini sul sito.
8. Eventuali problematiche
In caso di danno o smarrimento durante il trasporto, il cliente deve informare tempestivamente il servizio clienti.
Ritardi dovuti a indirizzi incompleti o errati sono responsabilità dell’acquirente.
Dopo la presa in carico da parte del corriere, modifiche all’indirizzo o all’ordine potrebbero non essere più possibili.
9. Controllo alla ricezione
Si consiglia di verificare immediatamente lo stato dell’imballaggio e del contenuto al momento della consegna in Italia.
Eventuali anomalie devono essere segnalate il prima possibile.
10. Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto: 1037 CENTER POINT RD NE LOWER, CEDAR RAPIDS, IA 52402, US
Telefono assistenza clienti: +1 (319) 214-5426
Email assistenza clienti: info: service@venselora.com
Orari assistenza via e-mail: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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