Venselora opera esclusivamente tramite piattaforma online in Italia, offrendo servizi di vendita a distanza e assistenza digitale. Le presenti condizioni disciplinano l’uso del sito, l’acquisto dei prodotti e i rapporti contrattuali tra l’utente e Venselora.
1. Accettazione delle condizioni
L’accesso e l’utilizzo del sito comportano l’accettazione delle presenti disposizioni.
Le regole si applicano a tutte le attività svolte sul sito, inclusi:
Navigazione e consultazione delle pagine
Registrazione e utilizzo dell’account personale
Inserimento e gestione degli ordini
Comunicazioni con il servizio clienti
2. Registrazione e responsabilità dell’utente
Qualora venga creato un account, l’utente è tenuto a:
Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
Mantenere riservate le credenziali di accesso
Assumersi la responsabilità delle operazioni effettuate tramite il proprio account
Eventuali malfunzionamenti tecnici o interventi di manutenzione potrebbero comportare temporanee sospensioni del servizio.
3. Caratteristiche dei prodotti e disponibilità
Le informazioni presenti sul sito hanno carattere descrittivo e non costituiscono garanzia contrattuale autonoma.
Prezzi, disponibilità e specifiche tecniche possono essere aggiornati senza preavviso.
In caso di errori evidenti o indisponibilità sopravvenuta, Venselora informerà tempestivamente il cliente.
4. Procedura di acquisto e pagamento
L’invio di un ordine implica la conferma della correttezza dei dati inseriti.
Il contratto si considera concluso solo dopo la conferma dell’avvenuto pagamento e dell’accettazione dell’ordine.
Venselora si riserva la facoltà di effettuare verifiche aggiuntive prima di procedere alla spedizione.
5. Spedizioni sul territorio italiano
La consegna è disponibile esclusivamente in Italia.
Preparazione ordine: 1–3 giorni lavorativi
Ordini effettuati dopo le 18:00: elaborati il giorno lavorativo successivo
Consegna stimata: 3–7 giorni lavorativi dalla spedizione
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di Spedizione pubblicata sul sito.
6. Cancellazione dell’ordine
La richiesta di annullamento può essere presentata solo se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere.
Il cliente deve contattare il servizio clienti indicando il numero d’ordine.
Il rimborso, una volta confermata la cancellazione, verrà effettuato entro 3–5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento originale.
Per ulteriori dettagli relativi a condizioni, limitazioni, tempistiche specifiche e procedure applicabili, si invita a consultare la nostra Politica di Annullamento Ordini.
7. Resi e sostituzioni
Le richieste di reso o sostituzione possono essere presentate entro 45 giorni dalla ricezione del prodotto.
È obbligatorio contattare preventivamente il servizio clienti prima di procedere alla restituzione.
Dopo la verifica del prodotto, il rimborso o la spedizione del nuovo articolo verranno gestiti secondo le tempistiche previste.
Per informazioni complete su condizioni, esclusioni, responsabilità relative ai costi e modalità operative dettagliate, si prega di consultare la nostra Politica di Reso e Sostituzione.
8. Tutela dei dati personali
Il trattamento dei dati avviene in conformità alla normativa italiana e al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
9. Proprietà intellettuale
Testi, immagini, loghi, grafiche e contenuti digitali presenti sul sito sono di proprietà di Venselora o concessi in licenza.
È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti previsti dalla legge italiana, Venselora non potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti o perdite derivanti da interruzioni tecniche, cause di forza maggiore o eventi imprevedibili.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.
Per eventuali controversie sarà competente il foro previsto dalla normativa italiana vigente.
12. Aggiornamenti delle condizioni
Venselora si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni.
La versione valida è quella pubblicata sul sito al momento dell’utilizzo.
13. Informazioni di contatto
Indirizzo di contatto: 1037 CENTER POINT RD NE LOWER, CEDAR RAPIDS, IA 52402, US
Telefono assistenza clienti: +1 (319) 214-5426
Email assistenza clienti: info: service@venselora.com
Orari assistenza via e-mail: dal lunedì al venerdì, 9:00–12:00 e 14:00–18:00 (Ora dell’Europa Centrale, CET)
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